مركز المساعدة

الحساب والإدارة

أدخل فريقك إلى إدارة المتجر أضف موظفاً بصلاحيات محددة يرى ما يخصه فقط — وسحب صلاحيته فوري. باقتك وفواتيرها ومتى ترقّيها الباقة المجّانيّة تستقبل الطلبات، والمدفوعة تختارها عند التسجيل أو تطلبها بتذكرة — والفواتير وسدادها وإيقاف التجديد من «الفوترة». اربط نطاقك الخاص بمتجرك من رابطٍ على المنصّة إلى عنوانٍ باسم تجارتك — بأربع خطوات ويدٍ تساعدك حتى التفعيل. إن انتهى اشتراكك ولم تسدّد مهلة سداد يبقى فيها متجرك يعمل، ثم يُغلق أمام المشترين حتى نؤكّد دفعتك — ولوحتك وبياناتك كما هي. الدعم الفنّي: افتح تذكرة وتابعها اطلب من إدارة المنصّة ما تحتاجه بتذكرةٍ داخل لوحتك، وأرفق صورة، وتابع الردّ في المحادثة نفسها.

المنتجات

أضف منتجك الأول من «العمل اليوميّ ← المنتجات»: الاسم والسعر والصور — ثم انشر أو أبقِه مسودّة. نظّم منتجاتك في تصنيفات التصنيفات تجعل متجرك واجهة مرتبة يصل العميل لبغيته بسرعة.

البداية

أنشئ حسابك في المنصّة التسجيل بأربعة حقول واختيار باقتك: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور — وبلا خبرة تقنية. أنشئ متجرك واختر رابطه اسم متجرك يصبح رابطه الذي يصل منه عملاؤك — وهكذا تختاره بذكاء. وثّق رقم هاتفك واحمِ حسابك إثباتٌ اختياريّ أنّ رقم جوالك يصلك — لا يتوقّف عليه دخولٌ ولا نشر متجر. انشر متجرك وشاركه مع عملائك النشر يجعل متجرك مرئياً — وهذه أنجح طرق مشاركة رابطه. ادخل إلى لوحتك واحمِ حسابك تدخل ببريدك أو برقم جوالك وكلمة مرورك، وتستعيد كلمة المرور من بريدك، وتضيف التحقّق بخطوتين إن شئت.

الخصومات

أنشئ كوبون خصم يجذب عملاءك نسبة أو مبلغ ثابت، لكل المتجر أو لمنتجات بعينها، بحدود وفترة تتحكم بها.

الإضافات والخدمات

سوق الإضافات: خدماتٌ ينفّذها فريق زدنا اطلب الخدمة وحوّل مبلغها من «الفوترة»، فنؤكّد الدفع ونفتح لك تذكرة التنفيذ — أو اطلب عرضاً بتذكرة حين لا يكون لها سعر ثابت. الإضافات المجّانيّة: أدوات جوجل والإعلانات وواتساب ورمز QR اربط متجرك بتحليلات جوجل وSearch Console وClarity وبكسلات الإعلان، وأضف زرّ واتساب وشريط إعلان وموقع محلّك ورمز QR. إضافاتُ التخصّص: السيارات والهدايا والملابس والإكسسوارات والتجميل إضافةٌ باشتراكٍ سنويّ تضيف إلى منتجاتك حقول قطاعك: مواصفاتُ السيارة و«مُباعة»، وتوصيلُ الهديّة ورسالتُها، ومقاساتُ الملابس وألوانُها بمخزونٍ لكلّ تركيبة.

الطلبات والدفع

كيف تصلك الطلبات وكيف تديرها رحلة الطلب من لحظة إرساله حتى تسليمه — وكيف يتابعها عميلك بنفسه. فعّل طرق الدفع المناسبة لعملائك الدفع عند الاستلام دائماً حاضر، والتحويل البنكي والمحافظ تضيفها أنت من «طرق الدفع». أكّد إيصال التحويل خطوة بخطوة صورة الإيصال تصلك للمراجعة — والطلب ليس مدفوعاً حتى تؤكّده أنت.

التوصيل

مناديب التوصيل وسند النقد مندوبك موظفٌ بصلاحية «التوصيل»: يسلّم الطلب ويقبض النقد — والنقد يظلّ محسوباً حتى تسلّمه أنت. رسوم التوصيل: اختر ما يناسب بضاعتك مجانيٌ دائماً، أو بحسب منطقة العميل، أو ثابتٌ بسقف هدايا — تختار واحداً من «إعدادات الشحن والتوصيل».

واجهة المتجر

هويّة متجرك: الشعار والثيم والثيم الداكن من «التصميم ← الهويّة والألوان»: شعارك، وثيم الواجهة، ودرجة الثيم الداكن، ولون متجرك الحرّ.

للمشترين

حسابك في المتجر: الدخول وكلمة المرور لكل متجرٍ على زدنا حسابٌ مستقلّ لك: تدخله برمزٍ إلى بريدك، أو بكلمة مرور تعيّنها له وحده. اسأل المتجر عن طلبك قسم «راسل المتجر» في صفحة طلبك: تكتب سؤالك وتجد ردّ المتجر في الصفحة نفسها.