رسوم التوصيل: اختر ما يناسب بضاعتك
مجانيٌ دائماً، أو بحسب منطقة العميل، أو ثابتٌ بسقف هدايا — تختار واحداً من «الشحن».
رسوم التوصيل قرارك أنت: بعض المتاجر تهديها دائماً، وبعضها يحمّلها العميل، وبعضها يوازن. وتُدار من قسم «المبيعات ← الشحن».
الوضع الأول: شحن مجّانيّ
التوصيل بلا رسم على العميل — وهو الافتراضيّ الذي تبدأ به كل المتاجر، فلا يتفاجأ متجرٌ قائمٌ برسومٍ لم يطلبها.
الوضع الثاني: سعر بحسب المنطقة
تكتب بنفسك قائمة مناطقك (أحياءً، مدناً — كما يعرفها عملاؤك) وأجرة كلٍّ منها، وعند إتمام الطلب يختار العميل منطقته فتُحسب أجرتها فوراً أمامه. وإن فتح الطلب ولم تُختر منطقةٌ فلا يتمّ — لا يُترك الرسمُ صفراً صامتاً فيخسر التاجر أجرة بضاعةٍ سارت.
الوضع الثالث: سعر ثابت مع سقف مجانية
أجرةٌ واحدة لكل طلب مهما كان وجهه — وتحدّد سقفاً فوقه تصبح التوصيلة هديّةً منك. أسلوبٌ يحبّه أصحاب السلال الكبيرة: «التوصيل مجاني فوق خمسة آلاف».
قواعد تحميك
- وضعٌ واحد في كل حين: تختار واحداً من الثلاثة، فلا تتداخل الأجرة ولا تتضارب.
- عملة الأجرة تختارها أنت: توصيلُ اليمن يُدفع بالريال (صنعاءَ أو عدن) ولو كانت بضاعتُك سعوديّةً أو دولاريّة — فطلباتُك تُعرض جزأين: البضاعةُ بعملتها والشحنُ بعملته، بلا أيّ تحويلٍ بين العملتين، ويُقبَض كلُّ جزءٍ بعملته عند الباب.
- الرسوم تُحفظ مع الطلب لحظة الشراء: ما دفعه العميل هو ما تراه في طلبك — ولو غيّرت الأسعار بعده.
- التقرير بين يديك: ما حصّلته رسومَ توصيلٍ يظهر في تقارير متجرك واضحاً، بكلِّ عملةٍ على حدة.
أخطاء شائعة وعلاجها
- منطقةٌ بلا أجرة: إن كانت وجهةً يوصّل إليها مندوبك فاكتب لها أجرةً صريحة ولو صغيرة.
- أجرةٌ أغلى من طلبات حيّك الصغيرة: ارفع سقف المجانية أو خفّف الأجرة؛ الرسمُ الذي يُفزع يُفقد الطلبَ كلَّه.
- أسماء مناطق لا يعرفها أحد: اكتبها بلسان أهلها — «حيّ الجامعة» لا «القطاع الثالث شمالاً».