اسأل المتجر عن طلبك

هذه المقالة للمشتري. لكل طلبٍ في متجرٍ على زدنا محادثةٌ بينك وبين المتجر في صفحة الطلب نفسها.

أين تجدها؟

في قسم «راسل المتجر» من صفحة طلبك:

• في «حسابي» ← «طلباتي» إن كنت داخلاً بحسابك في المتجر.
• أو في صفحة «سُجِّل طلبك» التي تظهر بعد إتمام الطلب.

أمّا صفحة «تتبّع طلبك» برقم الطلب والهاتف فتعرض حالة الطلب ولا تعرض المحادثة.

كيف تراسل المتجر؟

1. اكتب سؤالك في خانة «رسالتك»، وأرفق صورة إن لزم.
2. اضغط «أرسل».
3. يظهر ردّ المتجر في الصفحة نفسها. وإن كتبت بريدك في الطلب يصلك بريدٌ حين يكتب لك المتجر يدعوك إلى صفحة طلبك — ونصّ الردّ لا يُكتب في البريد، فتقرؤه في صفحة طلبك.

وإن كان طلبك بالتحويل وينتظر إيصاله تظهر خانة «هذه الصورة إيصالُ التحويل — أرسلها ليراجعها المتجر»: أرفق صورة الإيصال وحدها واختر الخانة، فتصل المتجر ليراجعها.

متى تُغلق المحادثة؟

حين يُسلَّم طلبك أو يُلغى أو يُرجَع. بعدها تبقى الرسائل السابقة ظاهرة، ولا تُرسل رسالة جديدة — فتواصل مع المتجر مباشرة.