حول المنصّة

«زدنا» منصّةٌ تفتح بها متجراً إلكترونيّاً وتديره من متصفّحك، بلا برمجة وبلا خادمٍ تستأجره. تسجّل باسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وكلمة مرور، وتختار اسم متجرك ورابطه، وتضيف بضاعتك — ثمّ تنشر.

واجهةُ متجرك ولوحةُ تحكّمك عربيّتان من اليمين إلى اليسار.

ما الذي تديره من لوحتك

لوحةُ متجرك أربع مجموعات، كلٌّ منها يجمع ما يخصّه:

• العمل اليوميّ — «الطلبات» و«تحصيل من المناديب» و«المنتجات» و«التصنيفات»: تتابع الطلب من «جديد» حتى «مغلق»، وتُخرجه للتوصيل باسم من يوصّله — أنت، أو مندوبٌ من فريقك في باقتَي «النموّ» و«الاحترافيّة» — وتطبع ورقة التسليم. وتضيف المنتج باسمه ووصفه وسعره وصوره، وتضع له رابط فيديو من يوتيوب أو فيسبوك أو تيك توك إن أردت.
• البيع — «الكوبونات» و«طرق الدفع» و«إعدادات الشحن والتوصيل» و«التقارير».
• واجهة المتجر — «التصميم» و«الصفحات» و«النطاق» و«البريد»: تكتب صفحاتك، وترتّب أقسام صفحتك الرئيسة وقوائمها، وتضبط شعارك وثيمك.
• الحساب — «الإعدادات» و«الموظفون» و«الفوترة» و«سوق الإضافات» و«الدعم الفنّي».

وبعضُ هذه الأبواب مقيَّدٌ بباقتك: الكوبونات وحسابات المناديب في باقتَي «النموّ» و«الاحترافيّة» وحدهما. تجد ما يدخل في كلّ باقةٍ في صفحة الأسعار.

الدفع كما يجري في السوق

الدفع عند الاستلام يعمل في متجرك من أوّل يوم بلا أيّ إعداد: يطلب العميل، ويستلم، ثمّ يدفع نقداً.

والتحويل تضبطه أنت: تُدخل بنفسك اسم الجهة ورقم حسابك لديها — بنكاً كانت أو محفظة — فيراه العميل عند إتمام الطلب، ويحوّل، ويرفع صورة إيصاله من صفحة الطلب. ثمّ تراجع أنت الإيصال وتؤكّده. والطلب لا يُسجَّل مدفوعاً حتى تؤكّده بيدك — فلا تؤكّد إلّا بعد أن ترى المبلغ في حسابك.

بعد الطلب

رسوم التوصيل قرارك: مجّانيّةٌ دائماً، أو بحسب منطقة العميل، أو أجرةٌ ثابتة فوق سقفٍ تجعلها هديّة. وتختار كذلك أن يدفع المشتري الشحن مع الطلب أو نقداً عند الباب.

وفي باقتَي «النموّ» و«الاحترافيّة» مندوبُك موظّفٌ في متجرك تمنحه صلاحية «التوصيل»: يَسِم الطلب «مُسلَّم» ويسجّل ما قبضه، فيبقى النقد محسوباً بحوزته حتى تؤكّد استلامه منه — ويعرض جدول «أجورُ المناديب» ما استحقّه كلُّ مندوبٍ وما دفعتَه له وما بقي.

وعميلك يتابع طلبه برقم الطلب ورقم هاتفه، بلا حساب. ويراسلك من صفحة طلبه بزرّ «راسل المتجر»، فتصلك رسالته في لوحتك وتردّ عليه من هناك.

حسابُ عميلك في متجرك

يستطيع عميلك أن يفتح حساباً في متجرك ببريده الإلكتروني: يصله رمزٌ على بريده فيدخل به، وله أن يضع كلمة مرور لاحقاً. ومن «حسابي» يرى طلباته ويحفظ عناوينه ويجمع ما يعجبه في قائمة رغبات.

وهذا الحساب لمتجرك وحده: من فتح حساباً في متجرك لا يدخل به متجراً آخر على المنصّة.

شكلُ متجرك

تختار لمتجرك ثيماً، ولك أن تجعل واجهته كلّها داكنة بدرجةٍ تختارها. أمّا اختيار لون علامتك بحرّيّة فمتاحٌ من باقة «الانطلاق» فما فوق.

فريقك وحدودك

تضيف موظّفين وتمنح كلاًّ منهم صلاحياتٍ تختارها: الطلبات، أو المنتجات، أو التقارير، أو التوصيل في الباقتين اللتين تتيحان حسابات المناديب… فيرى كلٌّ منهم ما يخصّه لا أكثر. وتبقى أبوابٌ للمالك وحده: «الموظفون»، و«الفوترة»، و«سوق الإضافات»، و«الدعم الفنّي».

الباقات والنطاق

للمتجر باقةٌ تحدّد قدراته وسقوفه. وباقة «البداية» المجّانيّة تستقبل الطلبات، وفي الباقات المدفوعة قدراتٌ أكثر. تجد الباقات وما يدخل في كلٍّ منها في صفحة الأسعار.

تختار باقتك المدفوعة عند إنشاء متجرك، فتُفتح لك فاتورةٌ في «الفوترة» تسدّدها بتحويلٍ وترفع إيصاله، ونفعّل الباقة بعد أن نؤكّده. أمّا متجرٌ قائم فتطلب ترقيته من «الفوترة» بزرّ «اطلب الترقية بتذكرة دعم».

وتربط نطاقك الخاصّ — mystore.com بدل رابطك على المنصّة — من شاشة «النطاق» من باقة «الانطلاق» فما فوق، ويُفعَّل بعد أن نتحقّق منه. وتتولّى المنصّة الشهادةَ والتشفير عنك.

سوق الإضافات

من «الحساب ← سوق الإضافات» تجد نوعين:

• إضافات مجّانيّة تربطها بنفسك: أدوات تحليل من جوجل ومايكروسوفت (Google Analytics وSearch Console وClarity)، وبكسلات الإعلان من Meta وTikTok وSnapchat، وشريط إعلان أعلى متجرك، وزرّ واتساب ثابت في زاوية صفحاتك، ورابط «موقع المحلّ» يفتح موقعك في خرائط جوجل. في أدوات التحليل والإعلان تنشئ حسابك عند الأداة، وتنسخ المعرّف منها، وتلصقه في المنصّة. وبعض هذه الإضافات مشروطٌ بباقتك، وزرّ واتساب يحتاج رقماً موثَّقاً لمتجرك.
• خدمات مدفوعة ينفّذها فريق زدنا لمتجرك: تطلب الخدمة، وتحوّل مبلغها وترفع إيصاله، فنبدأ بعد أن نؤكّد التحويل. وما لا سعر ثابتاً له تطلب عرضه بتذكرة دعم.

دخولك وأمان حسابك

تدخل لوحتك ببريدك الإلكتروني أو برقم جوالك مع كلمة المرور، ولك أن تختار «احفظ تسجيل الدخول على هذا الجهاز». وإن نسيت كلمة المرور يصلك رابط استعادتها على بريدك.

ولزيادة الحماية تستطيع تفعيل التحقّق بخطوتين من صفحة «حسابي» في لوحتك: بعد كلمة المرور تكتب رمزاً من تطبيق مصادقة على هاتفك.

حين تحتاج مساعدة

من «الحساب ← الدعم الفنّي» تفتح تذكرةً داخل المنصّة وترفق بها صورةً إن لزم، فيُحفظ سؤالك وردُّنا في مكانٍ واحد تعود إليه — لا رسالةً تضيع في محادثة. والتذاكر للمالك.

ولكلّ ميزةٍ مقالٌ يشرحها خطوةً خطوة في مركز المساعدة، ووسائلُ التواصل في صفحة تواصل معنا.