الأسئلة الشائعة

لا. كل شيء من شاشات عربية بسيطة: تنشئ حسابك، تضيف منتجاتك كما تضيف صورة في واتساب، ثم تنشر. وإن تعثرت في خطوة، فمركز المساعدة يشرح كل شيء بالتفصيل.

ثلاث خطوات: أنشئ حسابك، ثم أنشئ متجرك وتختار اسمه، ثم أضف منتجاتك. بعدها شارك رابط متجرك مع عملائك — وقد يصلك أول طلب في اليوم نفسه.

نعم. الباقة المجّانيّة تستقبل الطلبات من متجرك، وسقفُ منتجاتها وموظفيها مكتوب في صفحة الأسعار. وإن احتجت أكثر فاختر باقةً مدفوعة عند إنشاء متجرك، أو اطلب الترقية لاحقاً بتذكرة دعم من «الفوترة» — والترقية لا تمسّ متجرك ولا بياناتك.

بالطريقتين الأكثر ثقة في السوق اليمني: الدفع نقداً عند الاستلام، أو التحويل من المحافظ المحلية مثل جيب وجوالي والكريمي وفلوسك — يحوّل العميل ويرفع صورة الإيصال في صفحة الطلب، وتؤكد أنت وصول المبلغ قبل إرساله.

مباشرة من عميلك ومن دون وسيط: نقداً عند الاستلام، أو في محفظتك عند التحويل. دور المنصّة أن تنظّم الطلب وتوثّقه — لا أن تحتجز أموالك.

نعم: الريال الصنعاني والعدني، والريال السعودي، والدولار — والمنصّة تحسب المبالغ بدقة في كل الطلبات.

من صفحة «تتبّع طلبك» في المتجر: أدخل رقم طلبك ورقم هاتفك لترى حالته وآخر تحديث له. وإن كتبت بريدك في طلبك فادخل «حسابي» في المتجر به لترى طلباتك فيه. وإن غيّرت رأيك فيمكنك إلغاء الطلب بنفسك ما دام المتجر لم يؤكّده بعد، مع كتابة سبب الإلغاء.

رابط متجرك يعمل من أي جهاز. شاركه في مجموعات وحالات واتساب، وفي صفحات فيسبوك وإنستغرام — أي مكان يتواجد فيه عملاؤك.

وسيلة مجرّبة لجذب زبائن جدد وإعادة المترددين: خصم بنسبة أو بمبلغ ثابت، لأصناف أو منتجات تختارها، بحد أدنى للطلب وتاريخ بداية ونهاية تتحكم بها أنت.

نعم. متجرك ولوحة إدارته يعملان من أي جهاز متصل بالإنترنت — جوالٍ أو كمبيوترٍ أو جهازٍ لوحي — لك ولعملائك.

ملفاتك الحساسة — كإيصالات التحويل — محفوظة بخصوصية تامة، ولا يطّلع عليها إلا من تخوّله أنت. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها، والتفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.

نعم. متجرك وكل ما فيه — منتجاتك وصورك وطلباتك — بياناتك أنت، وتبقى ملكك.

عملة كل باقة مكتوبة بجانب سعرها في صفحة الأسعار. تحوّل المبلغ إلى إحدى قنوات المنصّة الظاهرة في «الفوترة»، ثم ترفع صورة الإيصال هناك، ونراجعه ونؤكّد دفعتك.

يبقى متجرك يعمل بكامل باقته خلال مهلة السداد المكتوبة في صفحة الأسعار. فإن انتهت المهلة بلا سداد أُغلق المتجر أمام المشترين، وتبقى لوحتك ومنتجاتك كما هي، ويفتح المتجر من تلقاء نفسه لحظة نؤكّد دفعتك. أمّا إن ألغيت التجديد بنفسك فلا يُغلق متجرك: ينتقل إلى الباقة المجّانيّة بعد نهاية الفترة المدفوعة.

لا. لكل متجر على زدنا حساب مستقل: بياناتك وعناوينك وطلباتك وكلمة مرورك في متجرٍ لا تظهر في غيره، ولو دخلته بالبريد نفسه.

من قسم «راسل المتجر» في صفحة طلبك — في «حسابي ← طلباتي»، أو في صفحة «سُجِّل طلبك» التي تظهر بعد إتمام الطلب: اكتب سؤالك وأرفق صورة إن لزم، وتجد ردّ المتجر في الصفحة نفسها. وإن كتبت بريدك في الطلب يصلك بريدٌ حين يردّ. وتُغلق المحادثة حين يُسلَّم الطلب أو يُلغى.