أكّد إيصال التحويل خطوة بخطوة

حين يختار العميل الدفع بالتحويل، يرفع صورة إيصاله من صفحة الطلب — أو يرسلها من قسم «راسل المتجر» في صفحة طلبه. وتجد الإيصالات المنتظرة في «العمل اليوميّ ← تحصيل من المناديب» في تبويب «النقد والإيصالات»، ويدلّك عليها جرس لوحتك.

كيف تراجع الإيصال؟

1. افتح الطلب من لوحة الطلبات.
2. اطّلع على صورة الإيصال: المبلغ، التاريخ، والجهة المحوَّل إليها.
3. تحقق فعلياً من وصول المبلغ إلى حسابك في المحفظة — الصورة وحدها ليست مالاً في جيبك.
4. إن كان كل شيء سليماً، أكّد استلام المبلغ، فيُسجَّل الطلب مدفوعاً ويستكمل مسيره نحو التسليم.

وإن كان هناك خلل؟

رقم ناقص، اسم مختلف، أو مبلغ لا يطابق الطلب: تواصل مع العميل مباشرة برقمه المثبت في الطلب قبل أن تحرّك الطلب خطوة واحدة — والأمانة أن تسأل قبل أن تُرسل. وإن لم يُحلّ الخلل، ارفض الإيصال بسببٍ يراه العميل، فيعود يستطيع رفع إيصالٍ صحيح؛ الطلبُ يقف مكانه حتى ذلك الحين.

قاعدة لا تُخالف

الطلب بالتحويل لا يُسجَّل مدفوعاً إلا بعد تأكيدك أنت، فلا تؤكّد إلا بعد أن ترى المبلغ في حسابك. وعلى الوجه الآخر: تأخيرُ المراجعة يجمّد طلباً دفع صاحبه فعلاً — فراجع طابورك كل يوم.

وإن أُلغي طلبٌ مدفوع، أو أُرجع بعد قبض نقده؟

يظهر في قائمة «مبالغُ مستحقّةُ الردّ للمشترين» في تبويب «النقد والإيصالات». تردّ المال للمشتري بنفسك — بتحويلٍ عكسيّ أو نقداً — ثم تضغط «رُدّ المبلغ» وتكتب سبب الردّ ووسيلته، فيُسجَّل في سجلّ الطلب باسمك. والمبلغ يحسبه النظام من الطلب، ويراه المشتري في صفحة طلبه.