حسابك في المتجر: الدخول وكلمة المرور

هذه المقالة للمشتري: من اشترى من متجرٍ على زدنا ويريد الوصول إلى طلباته فيه.

حسابٌ لكل متجر

حسابك في المتجر خاصٌّ به: اسمك وجوّالك وعناوينك ومفضّلتك وطلباتك فيه لا تظهر في متجرٍ آخر، وكلمة مرورك فيه لا تسري في غيره ولو دخلته بالبريد نفسه. ولا صلة له بحسابات التجّار على المنصّة.

كيف تدخل؟

من المتجر اضغط «دخول»، ثم:

1. اكتب بريدك — البريد الذي طلبت به من هذا المتجر أو سجّلت به حسابك فيه — واضغط «أرسل الرمز».
2. يصلك رمز من ستة أرقام. اكتبه واضغط «دخول».
3. إن كان الجهاز لك وحدك فاختر «احفظ تسجيل الدخول على هذا الجهاز».

وإن كنت عيّنت كلمة مرور لهذا المتجر فادخل بها من «أو ادخل بكلمة المرور» بلا انتظار رمز.

ماذا تجد في «حسابي»؟

• بياناتي: اسمك وجوّالك، وفيها قسم كلمة المرور.
• عناويني: عناوين التوصيل التي حفظتها.
• المفضّلة: المنتجات التي حفظتها لتعود إليها.
• طلباتي: طلباتك من هذا المتجر، ومنها تفتح صفحة كل طلب.

عيّن كلمة مرور لهذا المتجر

1. ادخل برمزٍ إلى بريدك.
2. افتح «حسابي» ثم «بياناتي»، وانزل إلى قسم «كلمة المرور».
3. اكتب كلمتك الجديدة ثم أعد كتابتها، واضغط «احفظ كلمة المرور».

وإن كانت لك كلمة مرور ودخلت بها، فتبديلها يطلب كلمتك الحاليّة.

أخطاء شائعة وعلاجها

• الرمز لم يصل: ابحث في مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها. ولا يصل الرمز إلّا إلى بريدٍ طلب من هذا المتجر أو له حسابٌ فيه — فإن لم تطلب منه بهذا البريد بعد فلن يصلك رمز.
• نسيت كلمة المرور: ادخل برمزٍ إلى بريدك، ثم عيّن كلمة جديدة من «حسابي» بلا حاجة إلى القديمة.
• دخلت تلقائيّاً ولا تستطيع حفظ كلمة المرور: الدخول المحفوظ على الجهاز لا يكفي لتعيينها أو تبديلها. ادخل برمزٍ إلى بريدك ثم عد إليها.
• لم تجد طلبك في «طلباتي»: إن طلبت بلا بريد فتابعه من صفحة «تتبّع طلبك» في المتجر برقم الطلب ورقم هاتفك.