كيف تصلك الطلبات وكيف تديرها

كل طلب يرسله عميلك يظهر لديك في لوحة «المبيعات ← الطلبات» بتفاصيله الكاملة: المنتجات، العنوان، الهاتف، وطريقة الدفع.

رحلة الطلب خطوة بخطوة

1. جديد: وصل الطلب للتو.
2. مؤكَّد: تواصلت مع العميل وتأكدت من طلبه — وإن كان بتحويلٍ فبعد تأكيد إيصاله من مراجعة إيصالات التحويل.
3. قيد التجهيز: تجهيز الطلب للتسليم.
4. خرج للتوصيل: الطلب مع مندوبك — ومن هنا يتولّاه مناديب التوصيل وسند النقد.
5. مُسلَّم: وصل العميل.
6. مغلق: اكتمل كل شيء — وصول النقد مسجَّلاً إن كان الدفع عند الاستلام.

وللمسار جانبان يُطويان الطلب بهدوء: ملغى ومُرجَع، وكلاهما يُكتب بسببٍ يظهر في سجلّ الطلب.

عميلك يتابع طلبه بنفسه

لكل طلب صفحةٌ يصلها العميل — والزائر الذي لا حسابَ له — برقم الطلب ورقم الهاتف، فيرى حالته لحظةً بلحظة فترتاح من أسئلة «وين طلبي؟». ويستطيع العميل إلغاء طلبه بنفسه في فترته الأولى فقط — والحقيقة الدقيقة لهذه الفترة في الملخص أعلى الصفحة، تُقرأ من إعدادات المنصّة لا من الذاكرة.

بطاقة توصيل جاهزة للطباعة

من صفحة كل طلب تطبع بطاقة توصيل تحمل ما يحتاجه المندوب: العنوان، المحتوى، والمبلغ إن كان تحصيلاً عند التسليم — فتسلّمها مع الطلب وتريح يدك من الكتابة.

عادات تاجر ناجح

• راجع الطلبات الجديدة يومياً — بلحظات إن استطعت.
• حدّث حالة الطلب فور تغيّرها، فما تراه أنت يراه عميلك.
• عند الإلغاء أو الإرجاع اكتب سبباً واضحاً: يقرؤه العميل، ويبقى في سجلّك مرجعاً عند أي خلاف.