سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. هذه الصفحة تقول ما نجمعه فعلاً، ولماذا، ومن يراه.

ما نجمعه من التاجر

• حسابك: اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك (لا نحفظها كما كتبتها، بل بصيغةٍ لا يُستخرج منها حتى نحن).
• متجرك: اسمه ورابطه، ومنتجاتك وصورها، وصفحاته، وإعداداته، وبيانات طرق الدفع التي تُدخلها ليراها عملاؤك.
• اشتراكك: فواتيرك، وإيصالات التحويل التي ترفعها لنا.
• تذاكر الدعم: رسائلك إلينا والصور التي ترفقها بها.
• بيانات الاتصال التقنيّة: عنوان IP ونوع المتصفّح، نحفظهما مع جلستك وفي سجلّ بعض أفعالك في الحساب، لحماية حسابك.

ما نجمعه من المشتري

• عند الطلب: الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والبريد الإلكتروني (إلزاميٌّ للمنتج الرقميّ واختياريٌّ لغيره)، وما في الطلب.
• إيصال التحويل إن دفع بتحويل.
• رسائله إلى المتجر من صفحة طلبه، والصور التي يرفقها بها.
• حسابه في المتجر إن فتح حساباً: بريده، وكلمة مروره إن وضعها، وعناوينه المحفوظة، وقائمة رغباته. وهذا الحساب خاصٌّ بذلك المتجر وحده.
• بيانات الاتصال التقنيّة: عنوان IP ونوع المتصفّح، نحفظهما مع جلسته.

لماذا نجمعها

لنشغّل المتجر، ونوصل الطلب إلى التاجر، ونرسل رسائل البريد المتعلّقة بالحساب والطلب، ونفوتر الاشتراك. ولا نبيع بياناتك.

ونرسل إلى أصحاب المتاجر بالبريد إعلاناتٍ عن الخدمة، وأحياناً أخباراً وعروضاً. في أسفل رسائل العروض رابطٌ يوقفها، ولا يوقف رسائل حسابك ومتجرك وفواتيرك.

من يرى بيانات المشتري

• التاجر صاحب المتجر الذي اشترى منه.
• موظّفو التاجر بحسب الصلاحيات التي منحها لهم.
• مندوب التوصيل يرى اسم المشتري وهاتفه وعنوانه ما دام الطلب في يده، ولا يراها بعد أن يُسلَّم.

كيف نحميها

• هاتف المشتري وعنوانه وبريده في الطلب، وعناوينه المحفوظة، ورسائله إلى المتجر تُخزَّن مشفّرة.
• إيصالات التحويل ومرفقات التذاكر والرسائل تُحفظ في مكانٍ خاصّ لا يُفتح برابطٍ عامّ، ولا يراها إلّا من له صلاحية عليها.

جهاتٌ تعمل معنا

نستعين بمزوّدي خدماتٍ تقنيّة يعملون لحسابنا: في إرسال البريد، وتوصيل المحتوى إلى الزوّار وقياس عدد الزيارات، والاستضافة، وحفظ النسخ الاحتياطيّة. يعالج هؤلاء البيانات لتشغيل المنصّة.

أدواتٌ يضيفها التاجر إلى متجره

يستطيع التاجر أن يربط متجره بأدوات تحليلٍ وإعلانٍ من جهاتٍ أخرى: Google Analytics، وMicrosoft Clarity، وبكسلات Meta وTikTok وSnapchat. حين يفعل ذلك، تصل تلك الجهاتِ بياناتُ زيارات صفحات ذلك المتجر، وتعمل كلٌّ منها بسياستها هي. وهذه الأدوات لا تعمل على لوحة التاجر ولا على صفحات المنصّة.

ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفّاتٍ ضروريّة لعمل الخدمة:

• الجلسة: تُبقيك داخلاً أثناء استخدامك، وتحفظ سلّة مشترياتك. ومعها ملفٌّ يحمي النماذج من إرسالها باسمك من موقعٍ آخر.
• «احفظ الدخول»: إن اخترته، يبقيك داخلاً بعد إغلاق المتصفّح.
• الجهاز الموثوق: إن فعّلت التحقّق بخطوتين ووثقت بجهازك، لا نسألك الرمز عليه ٣٠ يوماً.
• طلبك الأخير: يتيح للمشتري العودة إلى طلبه ورفع إيصاله من الجهاز نفسه خلال ٧ أيّام.

أمّا أدوات التحليل والإعلان التي يضيفها التاجر فتضع ملفّاتها هي على صفحات متجره.

كم نحتفظ بالبيانات

• بيانات حسابك ومتجرك: ما دام حسابك قائماً. وإن أغلقته نحذفها، إلّا ما يلزم للسجلّات الماليّة أدناه.
• الطلبات والفواتير وإيصالات الدفع: نحتفظ بها لأنّها سجلّاتٌ ماليّة. وبعد إغلاق المتجر نُبقي أرقامها ومبالغها وحدها، ونحذف منها اسم المشتري وهاتفه وعنوانه وبريده.
• حساب المشتري في المتجر (بريده وعناوينه المحفوظة وقائمة رغباته): ما دام المتجر قائماً، ويُحذف مع بيانات المتجر.
• رسائل الدعم ومرفقاتها: ما دام الحساب قائماً، وتُحذف مع بياناته.
• النسخ الاحتياطيّة: ما نحذفه قد يبقى في نسخةٍ احتياطيّة حتى تُمحى.

ونزيل البيانات بعد مدّةٍ تتغيّر بحسب سياسة المنصّة.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وتجد تاريخ آخر تحديثٍ أعلى الصفحة.